服務(wù)保障

1、我們將秉持熱情、禮貌、認(rèn)真、正確的回答客戶所提出的問(wèn)題。
2、對(duì)于用戶所咨詢(xún)的問(wèn)題將在6小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。
3、對(duì)所售產(chǎn)品每月有次回訪。

服務(wù)內(nèi)容

1、售前服務(wù)：公司銷(xiāo)售人員為用戶提供售前咨詢(xún)服務(wù)。我們將根據(jù)客戶需求，為用戶選擇性?xún)r(jià)比合理的產(chǎn)品型號(hào)。
2、售中服務(wù)：公司常年備有貨源，服務(wù)人員能在接到用戶訂購(gòu)?fù)ㄖ?，了解所需產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)，確認(rèn)供貨時(shí)間及地點(diǎn)后，較快時(shí)間為用戶送達(dá)產(chǎn)品。
3、售后服務(wù): 為用戶建立一整套跟蹤服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)用戶報(bào)修、維修人員提供維修、服務(wù)回訪等進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，以求服務(wù)優(yōu)良。為用戶提供定期維護(hù)保養(yǎng)，指導(dǎo)用戶正確使用產(chǎn)品、解答用戶疑難問(wèn)題。

服務(wù)政策

1、保修期限： 
　?、偎郛a(chǎn)品保修； 
　?、诋a(chǎn)品用戶有不低于國(guó)家三包規(guī)定的包修期限：包修期限內(nèi)，為用戶提供服務(wù)；包修期限外，按照產(chǎn)品統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供有償服務(wù)； 
2、保修期釋義： 
　　保修期中保修指保障維修的意思，即用戶購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，售后保障對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修。保修期指的是所保障的三包期限，在此期限內(nèi)提供服務(wù)；包外保修期指的是超過(guò)所保障的三包期限外的保修期，在此期限內(nèi)用戶需按國(guó)家三包規(guī)定交納維修費(fèi)和備件材料費(fèi)......